Tech Support medewerker

Job description

Als Tech Support medewerker bied jij telefonisch technische ondersteuning voor e-mobility vraagstukken aan klanten, installateurs en je collega’s. Je legt alles administratief nauwkeurig vast en zorgt voor duidelijke communicatie met de partijen waarmee je in contact bent. Hierin staat de klant centraal.


Over 50five

50five is een install-tech bedrijf in de opkomende e-mobility markt met als focus het aanbieden van complete laadoplossingen. We behoren tot één van top drie spelers in de mobiliteitsbranche van de Benelux op het gebied van laadstations. We zijn operationeel in vier landen en bieden hier landelijke dekking van onze services. Naast het hoofdkantoor in ’s-Hertogenbosch hebben we ook kantoren in Antwerpen en Chesterfield (VK). We adviseren, verkopen en installeren laadoplossingen bij zowel particulieren als bedrijven. 50five biedt zakelijke klanten unieke mogelijkheden op het gebied van financiering, wat ons een dominante speler in de markt maakt. Met het plaatsen van laadstations voor elektrische auto’s, helpen wij onze klanten om hun duurzaamheidsdoelen te bereiken en dragen we bij aan een CO2-neutrale toekomst.

De e-mobility markt groeit continu door, wat betekent dat 50five op zoek is naar iemand die met ons mee wil groeien. Ben jij proactief, leergierig en ben jij een echte teamspeler? Dan ben jij de Tech Support medewerker waar wij naar op zoek zijn!


Inhoud van de functie

  • Uitvoeren van technische ondersteunende taken voor klanten en installateurs;
  • Contact met leveranciers over hard- en software incidenten;
  • Zorgdragen voor het behandelen van klachten, duidelijke communicatie en tijdige oplossingen bij technische incidenten;
  • Hoogwaardige service bieden aan al onze klanten en andere betrokkenen;
  • Nieuwe ideeën en oplossingen voorstellen om de huidige bedrijfsprocessen te helpen verbeteren.


Wat bieden wij jou bij 50five?

Als Tech Support medewerker krijg je een uitdagende en bepalende rol in een organisatie die volop in ontwikkeling is. Daarnaast profiteer je ook van uitstekende arbeidsvoorwaarden:

  • Een mogelijkheid op een jaarlijkse bonus;
  • 25 vakantiedagen;
  • Een telefoon en laptop van de zaak;
  • Flexibele werktijden;
  • Een life-cycle budget;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Korting op Athlon private lease en CZ-zorgverzekering;
  • Een inspirerende, creatieve en informele werksfeer;
  • Doorgroeimogelijkheden.

Requirements

Als Tech Support medewerker sta jij open voor het helpen van anderen met vragen over elektrische mobiliteit. Je bent stressbestendig, communicatief vaardig en probleemoplossend ingesteld. Daarnaast kun jij je vinden in onderstaande functievereisten:

  • Je hebt tenminste een MBO diploma en 1-2 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol;
  • Sterk klantgericht;
  • Ervaring met eindklanten (B2B en B2C), hardware leveranciers en afstemming met installateurs;
  • Acurate en nauwkeurige werkhouding;
  • Je bent communicatief vaardig, zowel in woord als geschrift in de Nederlandse taal en bij voorkeur goede beheersing van de Engelse taal;
  • Je hebt een proactieve houding;
  • Je bent tussen de 32 en 40 uur beschikbaar;
  • Je hebt geen 9 tot 5 mentaliteit.