Tech Support Medewerker

Over 50five
50five is een toonaangevende full-service e-mobility provider, gespecialiseerd in het aanbieden van complete laadoplossingen voor elektrische voertuigen. We behoren tot de top drie in de mobiliteitssector binnen de BeNeLux op het gebied van laadstations. Met kantoren in Nederland, België en het Verenigd Koninkrijk, bieden wij een landelijke dekking van onze services en helpen we zowel particulieren als bedrijven hun duurzaamheidsdoelen te bereiken. Dankzij onze expertise in financiering en installatie van laadstations, ondersteunen wij onze klanten op weg naar een CO2-neutrale toekomst.

Functieomschrijving
Voor ons kantoor in hartje Antwerpen zijn we op zoek naar een Technisch Support Medewerker die ons dynamische team komt versterken. De e-mobility markt blijft groeien, en wij zoeken iemand die met ons wil meegroeien. Heb jij interesse in elektrisch rijden en wil jij een actieve rol spelen in een duurzamere wereld? Dan ben jij de persoon die we zoeken!

Inhoud van de functie

• Je bent het aanspreekpunt van de klanten dit telefonisch en via e-mail. Je behandelt al hun vragen, problemen of andere verwachtingen en behoeftes.
• Je bent verantwoordelijk voor alles aangaande problem solving en hier sta je in voor het verzorgen van de eerstelijns 'customer support': je registreert en behandelt alle klachten, vragen of problemen van de klanten.
• Je blijft alles hierin opvolgen, analyseren van de klachten of problemen en je komt steeds tot een oplossing.
• Je werkt nauw samen met de collega's van de internal sales afdeling.
• Je verwerkt mee de inkomende leads en je voert hier de administratieve taken in uit.
• Je detecteert nieuwe behoeftes of andere oplossingen aangaande de producten: laadpalen, elektrische wagens, laadpass en app.
• Je haalt voldoening uit het dagelijkse contact met mensen en je bent een echte communicatieve babbelaar.

Jobaanbod

• Een unieke kans om deel uit te maken van een innovatieve en snelgroeiende speler in de e-mobility sector.

•Je komt terecht in een jong en dynamisch team, waar hard gewerkt wordt en veel ruimte is voor plezier.

•Vertrouwen, verantwoordelijkheid en vrijheid om je functie op je eigen manier in te vullen.

•Een 39-uren werkweek met daguren, inclusief 20 wettelijke verlofdagen en 6 ADV-dagen.

•Een aantrekkelijk salaris op basis van jouw ervaring en competenties.

•Contract voor onbepaalde tijd;

•Mogelijkheid voor lease elektrische fiets na 3 maanden dienstverband;

•Extra voordelen zoals een gsm, laptop, maaltijdcheques van €8 en een hospitalisatieverzekering.

Jouw profiel

• Je behaalde een Bachelor of hoger onderwijs in de technische richting.
• Je hebt een eerste werkervaring in een soort gelijke functie.
• Je hebt feeling met de automotive sector en/of een sterke affiniteit met elektrische wagens.
• Schrikt het vele telefonisch contact op een dag jou niet af en hou je ervan om met klanten in contact te staan? Dan kom je zeker in aanmerking!
• Je bent een echte problem solver.
• Je bent een communicatief en commercieel persoon. Je bent een empathisch iemand met een groot inlevingsvermogen.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en daarnaast beschik je ook over een goede kennis van het Frans.